Política de Privacidad de Raiz Travel

En Raiz Travel, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios de viajes y turismo. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de pasaporte, detalles de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de seguridad), preferencias alimentarias, información de salud relevante para su viaje y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al reservar un tour, solicitar información o interactuar con nuestros servicios.
• Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo y fecha de su visita, tiempo dedicado a esas páginas y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Cookies y Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la reserva y gestión de sus tours y viajes.
• Para procesar sus transacciones y enviarle confirmaciones.
• Para contactarlo con respecto a su reserva, consultas o cambios en nuestros servicios.
• Para personalizar su experiencia de viaje y ofrecerle tours y servicios que puedan ser de su interés, incluyendo tours de ecoturismo y patrimonio cultural.
• Para mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
• Para fines de marketing y promoción, con su consentimiento, para informarle sobre nuevas ofertas, destinos o servicios.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios, como hoteles, aerolíneas, operadores turísticos locales y guías, especialmente para tours en grupos pequeños y personalizados.
• Fines Legales: Cuando la ley lo exija o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencias de Negocio: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Con su Consentimiento: Con su consentimiento explícito para cualquier otro propósito no cubierto en esta política.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Raiz Travel tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no se dirigen a ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de niños menores de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por dirección postal: Raiz Travel, 47 Calle 26, Suite 301, Bogotá, Cundinamarca, 110311, Colombia.